Política de Devoluciones & Cambios

En Vayzen queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

1) Plazos

• Producto con defecto de fábrica: hasta 30 días desde que lo recibiste.

• No cumplió tus expectativas / arrepentimiento: dentro de los 7 días corridos desde la entrega (compras online – Ley 24.240).

Importante: para cambios por arrepentimiento, el producto debe estar sin uso, completo y en su packaging original.

2) ¿Quién paga el envío?

• Defecto de fábrica: los costos logísticos corren por cuenta de Vayzen.

• Arrepentimiento o cambio por preferencia: los costos logísticos corren por cuenta del cliente.

3) Condiciones del producto

Para aceptar la devolución/cambio, el producto debe:

• Estar sin señales de uso indebido ni daños por mala aplicación.

• Incluir todos los accesorios, manuales y packaging original.

• En el caso de vinilos, no deben haber sido cortados/pegados.

4) Cómo iniciar tu solicitud (paso a paso)

1. Escribinos a contacto.vayzen@gmail.com o por WhatsApp con:

   • Nº de pedido

   • Motivo (defecto o arrepentimiento)

   • Fotos/video que muestren el estado o la falla (si corresponde)

2. Te vamos a responder con la dirección de devolución y la etiqueta (si aplica).

3. Cuando el producto llegue a nuestro depósito, nuestro equipo hace el control de calidad (hasta 72 hs hábiles).

4. Aprobado el control, elegís:

   • Cambio por el mismo u otro producto (abonando diferencia si corresponde), o

   • Reembolso del dinero.

5) Reembolsos

• Si el pedido aún no fue enviado, te reembolsamos el 100% de inmediato.

• Si el pedido ya fue enviado y querés cancelarlo, aplican descuentos por costos logísticos ya incurridos.

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o tarjeta (generalmente entre 3 y 10 días hábiles).

¿No ves tu reembolso?

1. Revisá tu homebanking/estado de cuenta.

2. Contactá a tu tarjeta/banco (a veces demora en impactar).

3. Si seguís con dudas, escribinos a [email protected] y lo revisamos con vos.

6) Casos no cubiertos

• Productos con uso indebido, instalación incorrecta o daños por manipulación.

• Productos incompletos o sin su packaging original (para arrepentimiento).

• Cortes/pegados parciales en vinilos que impidan su reventa.

7) Cancelación de pedido

• Antes del despacho: reembolso total.

• Después del despacho: podemos gestionarte la cancelación, pero se descontarán los costos de envío/logística ya generados.

📩 Contacto

• Email: contacto,[email protected]

• WhatsApp: [1126413155]

• Horario de atención: Lun–Vie, 9 a 18 h